سياسة الطلب
نرحب بكم في متجر زينارا ونسعد بخدمتكم. يرجى الاطلاع على سياسة الطلب التالية لضمان تجربة تسوق سلسة:
✅ تأكيد الطلب
- يتم تأكيد الطلب تلقائيًا بعد إتمام عملية الدفع بنجاح.
- في بعض الحالات، قد يتم التواصل مع العميل لتأكيد الطلب عبر الواتساب أو الاتصال.
💳 طرق الدفع
نوفر في زينارا عدة وسائل دفع آمنة تشمل:
- الدفع الإلكتروني (مدى، فيزا، ماستر كارد، آبل باي)
- تابي وتمارا (الدفع بالتقسيط)
⏳ تجهيز وشحن الطلب
- يتم تجهيز الطلب خلال 5 – 14 أيام عمل.
- مدة الشحن تعتمد على شركة الشحن والمدينة (عادة 2 – 5 أيام عمل).
- سيتم تزويد العميل برقم تتبع الشحنة فور شحن الطلب.
🚚 الشحن
- يتم شحن الطلبات داخل المملكة عبر شركات شحن معتمدة.
- قد تختلف رسوم الشحن حسب المنطقة أو العروض المتوفرة.
❗ تعديل أو إلغاء الطلب
- يمكن تعديل أو إلغاء الطلب خلال ساعات محدودة من وقت الطلب قبل شحنه.
- بعد شحن الطلب، لا يمكن التعديل أو الإلغاء.
📦 في حال عدم استلام الطلب
- في حال عدم استلام الطلب أو رفضه، قد يتحمل العميل رسوم الشحن ذهابًا وإيابًا.
⚠️ ملاحظات هامة
- يرجى التأكد من صحة العنوان ورقم الجوال قبل إتمام الطلب.
- متجر زينارا غير مسؤول عن أي تأخير خارج عن إرادتنا (مثل تأخير شركات الشحن أو الظروف الطارئة).
📩 خدمة العملاء
في حال وجود أي استفسار أو مشكلة في الطلب، يسعدنا خدمتك عبر:
- الواتساب
- أو من خلال صفحة "اتصل بنا"
نحرص في زينارا على تقديم تجربة تسوق راقية تليق بذوقك وأناقتك